Có những người sau khi rời phòng khám mà vẫn chưa hài lòng với cuộc khám bệnh của mình hoặc chợt nhớ ra mình còn chưa hỏi bác sỹ điều quan trọng…
Sau đây là 6 cách giúp bạn tận dụng cuộc kham chua benh một cách tối đa:
Hẹn trước và chuẩn bị trước những thứ có thể
Gọi điện đến phòng khám để đặt chỗ trước. Như thế, bạn sẽ được ưu tiên khám sớm hơn những người khác khi đến đó. Bên cạnh đó, nếu có thể bạn cũng nên tìm hiểu về những bác sỹ trong lĩnh vực bạn cần khám tại đó và đặt chỗ trước với bác sỹ bạn muốn khám cho mình.
Bạn cũng nên hỏi xem có phải chuẩn bị gì trước khi đến khám (uống nhiều nước, ăn nhẹ…) và có phải điền vào bất kỳ loại giấy tờ nào không. Nếu có, bạn hãy đề nghị họ fax trước những giấy tờ đó đến cho bạn nếu có thể. Như thế, bạn sẽ không phải mất thời gian xử lý chúng khi đến khám mà chỉ việc vào ngay phòng khám. Bạn càng ít giải quyết những thứ này tại cuộc hẹn bác sỹ thì càng tốt.
Bạn nên có sự chuẩn bị trước càng kỹ càng tốt.
Chọn đúng thời điểm
Nếu có thể, bạn nên tránh đi khám vào những ngày hoặc buổi có đông người đến khám, chẳng hạn như thứ 2 hoặc thứ 6 hoặc những ngày ngay trước hoặc sau ngày nghỉ. Nó chỉ khiến bạn chờ đợi lâu hơn để có kết quả kiểm tra và/hoặc việc chẩn đoán bệnh.
Nghĩ trước những điều cần hỏi bác sỹ
Viết ra giấy tất cả những điều bạn hoặc những người thân của bạn muốn hỏi bác sỹ. Đừng cố gắng nhớ tất cả mọi thứ bởi khả năng bạn nhớ được tất cả là rất thấp. Hãy bắt đầu hỏi bác sỹ những câu quan trọng nhất và khi nghĩ ra được những câu hỏi mới thì lại hỏi tiếp. Với cách đó, bạn sẽ rời phòng khám với những giải đáp thỏa mãn cho những điều thắc mắc.
Nếu có thể, hãy mang theo ai đó tự tin và bình tĩnh
Khi đi khám, do đầu bạn quay cuồng với cả đống thông tin cùng với cảm xúc lẫn lộn nên bạn rất dễ bỏ sót hoặc quên mất thông tin quan trọng. Vì thế, bạn nên mang theo một người tự tin và có khả năng kiểm soát để là tai, là mắt của bạn.
Giao cho họ trách nhiệm ghi chép những thông tin và lời khuyên của bác sỹ. Nếu cảm thấy lúng túng với một từ hoặc thuật ngữ y học nào đó, hãy đề nghị bác sỹ đánh vần rõ ràng.
Còn nếu buộc phải đi một mình, bạn nhớ mang theo giấy bút để ghi chép những gì bác sỹ nói. Có thể bạn nghĩ bạn sẽ nhớ tất cả nhưng sau khi bạn ra đến phòng khám, những thứ đó có thể sẽ bay ra khỏi đầu bạn. Vì thế, đừng chủ quan nhé.
Lưu giữ kết quả kham chua benh
Sau khi khám bệnh, bạn hãy lưu giữ lại tất cả những kết quả đó vì có thể chúng sẽ cần thiết cho những lần khám sau này. Có thể bác sỹ sẽ chẩn đoán bệnh cho bạn một cách chính xác hơn dựa vào những lần khám và kết quả trước đây.
PHONG KHAM | PHÒNG KHÁM | KHAM CHUA BENH
Thủ tục kham chua benh rườm rà, thời gian chờ đợi lâu và đặc biệt thái độ hờ hững, hách dịch của nhiều y bác sỹ đã khiến một lượng lớn bệnh nhân đang cảm thấy "nản" khi đến với những bệnh viện công.
Trước tình trạng đó, nhiều người bệnh đã lựa chọn bệnh viện và phòng khám tư để khám và điều trị. Bắt kịp xu thế đó, phòng khám Maria ra đời đi tiên phong trong sứ mệnh phục vụ người bệnh một cách nhanh chóng, an toàn.
Thực tế cho thấy, hiện nay hầu hết các bệnh viện tuyến trung ương, bệnh viện chuyên khoa đầu ngành của Việt Nam hiện nay đều trong tình trạng quá tải trầm trọng. Ngoài việc kê thêm giường, xây dựng thêm các khu nhà mới vẫn xảy ra hiện tượng các giường bệnh phải nằm ghép, nằm ngoài hành lang, không khí ngột ngạt… để giảm bớt tình trạng này phòng khám Maria muốn chung tay góp phần vào việc giải bài toán khó, chống quá tải bệnh viện.
Để phòng khám Maria có thể tiếp tục được sứ mệnh phục vụ của mình, phòng khám luôn luôn lắng nghe và tiếp thu những ý kiến đóng góp của quý khách hàng để ngày càng có chất lượng phục vụ tốt hơn, khiến quý khách hàng hài lòng mỗi khi đến khám chữa bệnh. Để đảm bảo được điều đó, trong thời gian vừa qua, phòng khám đã thay đổi lại toàn bộ cơ cấu quản lý, điều chỉnh nhân lực, hoàn thiện lại bộ máy và chính sách nhằm phục vụ người bệnh một cách tốt hơn, nâng cao chất lượng phục vụ.
Cũng như để chiều lòng tất cả các đối tượng khách hàng, phong kham đã mở rộng đến hơn 10 phòng riêng biệt, mỗi phòng chuyên trị cho một loại bệnh ví dụ như phòng nội tổng quát, phòng ngoại tổng quát, phòng tai mũi họng, phòng sản phụ khoa, phòng siêu âm, phòng điện tâm đồ, phòng xét nghiệm, đặc biệt phòng khám dành riêng một diện tích rộng cho nhà thuốc của Maria để đảm bảo việc bảo quản thuốc tốt. Có được những yếu tố trên là một sự cố gắng không ngừng nghỉ của Ban lãnh đạo phòng khám và cũng là để thực hiện phương châm hàng đầu “ Vì sức khỏe cộng đồng”.
Nếu như trong những bệnh viện Trung ương luôn diễn ra tình trạng quá tải, đông đúc khiến cho những người đến khám bệnh cảm thấy khó chịu thì phòng khám Maria lại luôn mang đến cho bệnh nhân sự tiếp đón nhiệt tình nhất với một không gian thoáng đãng, phần nào giúp cho tâm lý người bệnh được thoải mái nhất có thể để an tâm chữa trị bệnh. Từ đó chúng ta có thể hy vọng rằng phòng khám tư nhân nói chung và phòng khám Maria nói riêng sẽ đóng góp được công sức của mình cho ngành thầy thuốc Việt Nam ngày càng tiên tiến và phát triển hơn.
Có những người sau khi rời phòng khám mà vẫn chưa hài lòng với cuộc khám bệnh của mình hoặc chợt nhớ ra mình còn chưa hỏi bác sỹ điều quan trọng…
Sau đây là 6 cách giúp bạn tận dụng cuộc khám bệnh một cách tối đa:
Hẹn trước và chuẩn bị trước những thứ có thể
Gọi điện đến phong kham để đặt chỗ trước. Như thế, bạn sẽ được ưu tiên khám sớm hơn những người khác khi đến đó. Bên cạnh đó, nếu có thể bạn cũng nên tìm hiểu về những bác sỹ trong lĩnh vực bạn cần khám tại đó và đặt chỗ trước với bác sỹ bạn muốn khám cho mình.
Bạn cũng nên hỏi xem có phải chuẩn bị gì trước khi đến khám (uống nhiều nước, ăn nhẹ…) và có phải điền vào bất kỳ loại giấy tờ nào không. Nếu có, bạn hãy đề nghị họ fax trước những giấy tờ đó đến cho bạn nếu có thể. Như thế, bạn sẽ không phải mất thời gian xử lý chúng khi đến khám mà chỉ việc vào ngay phòng khám. Bạn càng ít giải quyết những thứ này tại cuộc hẹn bác sỹ thì càng tốt.
Nhớ hỏi xem có phải thực hiện bất kỳ cuộc kiểm tra máu, nước tiểu hay phân không vì những cuộc kiểm tra này sẽ đòi hỏi bạn phải đến trước cuộc hẹn vài giờ.
Bạn nên có sự chuẩn bị trước càng kỹ càng tốt.
Chọn đúng thời điểm
Nếu có thể, bạn nên tránh đi khám vào những ngày hoặc buổi có đông người đến khám, chẳng hạn như thứ 2 hoặc thứ 6 hoặc những ngày ngay trước hoặc sau ngày nghỉ. Nó chỉ khiến bạn chờ đợi lâu hơn để có kết quả kiểm tra và/hoặc việc chẩn đoán bệnh.
Nghĩ trước những điều cần hỏi bác sỹ
Viết ra giấy tất cả những điều bạn hoặc những người thân của bạn muốn hỏi bác sỹ. Đừng cố gắng nhớ tất cả mọi thứ bởi khả năng bạn nhớ được tất cả là rất thấp. Hãy bắt đầu hỏi bác sỹ những câu quan trọng nhất và khi nghĩ ra được những câu hỏi mới thì lại hỏi tiếp. Với cách đó, bạn sẽ rời phòng khám với những giải đáp thỏa mãn cho những điều thắc mắc.
Nếu có thể, hãy mang theo ai đó tự tin và bình tĩnh
Khi đi khám, do đầu bạn quay cuồng với cả đống thông tin cùng với cảm xúc lẫn lộn nên bạn rất dễ bỏ sót hoặc quên mất thông tin quan trọng. Vì thế, bạn nên mang theo một người tự tin và có khả năng kiểm soát để là tai, là mắt của bạn.
Giao cho họ trách nhiệm ghi chép những thông tin và lời khuyên của bác sỹ. Nếu cảm thấy lúng túng với một từ hoặc thuật ngữ y học nào đó, hãy đề nghị bác sỹ đánh vần rõ ràng.
Còn nếu buộc phải đi một mình, bạn nhớ mang theo giấy bút để ghi chép những gì bác sỹ nói. Có thể bạn nghĩ bạn sẽ nhớ tất cả nhưng sau khi bạn ra đến phòng khám, những thứ đó có thể sẽ bay ra khỏi đầu bạn. Vì thế, đừng chủ quan nhé.
Lưu giữ kết quả khám bệnh
Sau khi khám bệnh, bạn hãy lưu giữ lại tất cả những kết quả đó vì có thể chúng sẽ cần thiết cho những lần khám sau này. Có thể bác sỹ sẽ chẩn đoán bệnh cho bạn một cách chính xác hơn dựa vào những lần khám và kết quả trước đây.
- Bằng công nghệ siêu âm thai nhi bốn chiều, nhiều phòng khám sản phụ khoa tư nhân ở TPHCM thông báo cho người có thai mới hơn 13 tuần tuổi biết họ sẽ sinh con trai hay gái.
Chở vợ vừa có thai tuần thứ 13 đến phòng khám N.L trên đường Trần Bình Trọng, quận 5, TPHCM siêu âm thai, tôi hỏi bác sĩ liệu đã biết được giới tính thai nhi chưa. Người này không ngần ngại: “Phải thêm hai tuần nữa mới thấy được trai hay gái”.
Nhưng liệu thông báo giới tính thai nhi có bị sao không vì em nghe việc này bị cấm? - Tôi hỏi bác sĩ siêu âm.
“Chị sẽ thông báo cho em biết em bé giống bố hoặc giống mẹ là được. Mà ở các bệnh viện sản công mới sợ thông báo giới tính, chứ ở phòng mạch tư thì vô tư” - Bác sĩ siêu âm có tên Ngọc Minh thẳng thắn nói.
Khi đến phòng khám sản tư H trên đường Huỳnh Tịnh Của, quận 3, TPHCM để siêu âm thai, nhiều sản phụ ở đây cho biết, phòng khám này cũng thông báo giới tính công khai.
“Nếu không thông báo giới tính, mình cũng không chở vợ đến đây siêu âm làm gì” - Anh Hồ Viết Linh ở quận 3 nói.
Một sản phụ từ phòng khám này, vừa mới siêu âm xong, hồ hởi thông báo với người thân: “Con trai, nặng 700gr”.
Hàng loạt phòng mạch khám sản phụ khoa tập trung gần Bệnh viện phụ sản Hùng Vương ở đường Lý Thường Kiệt, quận 5, đều quảng cáo có siêu âm ba chiều, bốn chiều.
Để lách luật, trong phiếu siêu âm của phòng mạch tư, do một nhóm bác sĩ bệnh viện Hùng Vương lập ra ở số 2L Lý Thường Kiệt, không ghi giới tính thai nhi. Thay vào đó, các sản phụ đến siêu âm tại đây đều được thông báo giới tính con trai hay gái bằng miệng.
Cũng có nhiều phòng siêu âm tư kín hơn, thông báo thai nhi có một cái nụ thay vì cho biết kết quả là trai...
Theo các phòng sản tư, họ buộc phải thông báo vì xem đây như cách kéo sản phụ đến phòng mạch, trong khi ở các bệnh viện công việc thông báo giới tính thai nhi bị cấm.
Bó tay
Pháp lệnh Dân số và Nghị định hướng dẫn thi hành nghiêm cấm các hành vi lựa chọn giới tính thai nhi, gồm tuyên truyền, phổ biến phương pháp tạo giới tính, siêu âm thai nhi để biết giới tính. Tuy nhiên, xem ra lệnh cấm vẫn còn trên giấy.
Tại TPHCM, từ năm 2006, hàng loạt công văn của Sở Y tế ban hành gửi tất cả các cơ sở công lập và ngoài công lập, yêu cầu nghiêm cấm việc thực hiện siêu âm xác định giới tính thai nhi và loại bỏ thai nhi vì giới tính...
Tuy nhiên, hàng loạt phong kham sản tư có siêu âm thai vẫn thông báo cho sản phụ về giới tính.
Theo bác sĩ Phạm Việt Thanh - Giám đốc Bệnh viện Từ Dũ, TPHCM, ngay khi Sở Y tế TPHCM có công văn nghiêm cấm việc xác định giới tính thai nhi, đặc biệt là không siêu âm để xác định giới tính và loại bỏ thai nhi vào năm 2006, bệnh viện đã quán triệt đến từng nhân viên.
“Tuy nhiên, ngay cả việc nhân viên thông báo bằng miệng về giới tính của thai nhi cho thai phụ thì bệnh viện cũng bó tay vì trong phiếu siêu âm thai không có dòng nào ghi xác định giới tính thai nhi. Vì vậy, cũng không có cơ sở để xử lý được”.
Trong khi đó, theo Nghị định 114 của Chính phủ ban hành 2006, áp dụng mức phạt tiền từ 3 - 7 triệu đồng đối với hành vi siêu âm, xét nghiệm máu, gene, nước ối, tế bào hoặc các biện pháp khác không được pháp luật cho phép để xác định giới tính thai nhi.
Nhưng, theo Sở Y tế TPHCM, việc xử phạt gần như không tưởng vì không có bằng chứng. Trừ khi thanh tra các cơ sở sản khoa và bắt tận tay việc dùng các kỹ thuật để xét nghiệm.
PHONG KHAM | PHÒNG KHÁM
- Trước tình trạng quá tải ở các bệnh viện công, nhiều bệnh nhân đã lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh tư nhân để được hưởng nhiều cái… "hơn" so với sử dụng dịch vụ ở bệnh viện.
Khám viện tư nhanh hơn
Hiện nay, tình trạng chen chúc ở phòng chờ dường như phổ biến trong bệnh viện. Mua phiếu khám, lấy số, rồi chờ đợi để được gọi đến số của mình… thật là cả một quá trình nặng nhọc. Các bệnh viện ở Hà Nội đang bị quá tải với số bệnh nhân ngày càng nhiều, không chỉ quá tải đối với giường nằm cho bệnh nhân phải nhập viện mà còn quá tải về lượng người đến khám. Do sự quá tải ở các bệnh viện nên các phòng khám tư xuất hiện rất nhiều, cũng là để "hứng" những trường hợp không chịu được "nhiệt" khi phải đợi cả ngày ở bệnh viện công.
Một người phụ nữ cầm trên tay hồ sơ bệnh án với những kết quả xét nghiệm và chiếu chụp… bước ra từ phòng khám Đa khoa Y Cao Minh Tâm tại quận Hoàn Kiếm, vẻ mặt toại nguyện, chị rút điện thoại gọi cho người thân (có lẽ là chồng): "… Em vừa khám xong… may quá có người hướng dẫn, không thì có mà đến chiều…".
Tôi ngạc nhiên thì được chị kể: "Sáng nay chị đi từ Bắc Ninh xuống đến đây là hơn 7giờ. Vào mua phiếu khám ở viện 10X nhưng đợi mãi chẳng đến lượt, có cô y tá hướng dẫn ra đây khám sẽ nhanh hơn. Chị khám ở đây, cả xét nghiệm cũng chỉ mất có 1 tiếng thôi".
Dịch vụ tốt hơn?
Theo đánh giá của nhiều bệnh nhân, sử dụng dịch vụ tư nhân được hưởng nhiều cái "hơn" so với bệnh viện công. Chị Nguyễn Khánh Ly, quê ở huyện Đông Hưng, tỉnh Thái Bình nhận xét: "Tôi thường xuyên phải đi khám bệnh đã từng khám và điều trị bệnh cả ở bệnh viện công và phòng khám tư nhân. Nhìn chung ở phòng khám tư nhân thì bác sĩ nhiệt tình hơn, nhẹ nhàng với bệnh nhân hơn, thời gian cũng nhanh chóng hơn, nhưng giá cả dịch vụ thì… đắt hơn".
Một bác sĩ đã từng có thâm niên trong ngành y, vẫn đang công tác trong bệnh viện nhưng cũng làm thuê cho một phòng khám tư nhân bộc bạch:
- Do sự cạnh tranh của "thị trường" khám chữa bệnh nên các phòng khám tư nhân mở ra, không chỉ để "chia sẻ" sự quá tải của các bệnh viện, mà bản thân họ cũng phải thu hút được bệnh nhân để "cạnh tranh" với cả các bệnh viện và các phòng khám khác.
Cũng là một bác sĩ, nếu làm việc trong bệnh viện thì họ sẽ làm theo đúng trách nhiệm và đôi khi cáu bẳn với người bệnh. Nhưng khi làm việc cho phòng khám tư thì họ lại phải làm việc bằng sự nhiệt tình và hết sức chu đáo với người bệnh. Bởi vì bệnh viện là nơi mà người bệnh phải tìm đến bác sỹ, còn ở phòng khám tư nhân là nơi mà bác sỹ phải làm cho người bệnh tìm đến.
Theo bác sĩ này thì đó chính là nguyên nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tư nhân có nhiều cái "hơn" so với bệnh viện công. Ông còn tiết lộ thêm:
- Bây giờ có những phong kham tư nhân còn mua sắm thiết bị hiện đại hơn cả trong bệnh viện. Một phần vì thiết bị trong bệnh viện đã cũ, một phần do các chủ phòng khám tư "mạnh tay" hơn trong việc mua sắm trang thiết bị để phục vụ người bệnh theo hướng "cạnh tranh". Nhưng hầu như ở phòng khám tư nhân chỉ giải quyết những ca nhẹ hoặc điều trị bệnh theo đơn. Còn nhiều trường hợp thì cần thiết phải đến các bệnh viện mới có đủ trang thiết bị để chữa trị, nhất là các bệnh viện đặc thù chuyên khoa như Việt Đức, Phụ sản, K…
Những thoả thuận ngầm
Theo tìm hiểu của PV, việc thành lập và duy trì hoạt động của các bệnh viện tư cũng có những "thoả thuận ngầm" giữa các chủ phòng khám với đội ngũ y, bác sĩ làm việc tại phòng khám. Trong số đó, có người đã nghỉ hưu rồi đi làm thêm, nhưng cũng không ít người làm "chân trong, chân ngoài". Một bác sĩ tâm sự:
- Mỗi ngày làm việc 8 giờ trong bệnh viện xong, tôi cũng đi làm thuê cho một phòng khám tư với mức thu nhập 500.000 đồng/1ca. Hết ca, làm thêm giờ nào thì phòng khám trả thêm tiền giờ đó, và mỗi giờ làm thêm được trả 100.000 đồng, tiền được thanh toán từng ngày sau mỗi ca làm việc
Để được trả 500.000 đồng/1ca thì các bác sĩ làm cho phòng khám phải tuân thủ các quy định mà chủ phòng khám đã thoả thuận. Ví dụ, với mỗi lượt bệnh nhân thì người bác sĩ khám phải yêu cầu người bệnh làm tất cả các xét nghiệm, siêu âm và chiếu chụp (Cả những xét nghiệm, chiếu chụp, siêu âm không cần thiết). Sau khi "hết trò" thì bác sĩ mới có kết luận và kê đơn thuốc, thậm chí có trường hợp người bệnh còn được bác sĩ phát hiện "thêm bệnh" sau khi đã qua các thủ tục "quá mức" cần thiết. Khi kê đơn thuốc, ngoài những loại thuốc cần thiết để chữa trị thì bác sĩ phải kê thêm một số loại thuốc chỉ mang tính hỗ trợ tương tác hoặc chỉ là thuốc bổ không cần thiết. Và theo thoả thuận thì mỗi lượt bệnh nhân khi đến phòng khám tư đều "bị" các bác sĩ đưa vào tình thế phải chịu mức chi phí tối đa cho việc khám chữa bệnh. Bởi vậy mà có những bệnh nhân đã trầm trồ khen ngợi: "Ở phòng khám này họ làm kỹ lắm, không qua loa như ở bệnh viện… kia"?
Điều đáng nói nữa là có những loại thuốc trong đơn mà bệnh nhân chỉ có thể mua được tại phòng khám đó, còn nếu mang đơn đi nơi khác thì chỉ có thể tìm thấy loại thuốc khác thay thế. Mà tâm lý người bệnh thì không mua được đúng thuốc theo đơn của bác sĩ thì sẽ không yên tâm.
